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掌上春城讯“1个小时内就给我答复了，这是我体验过的最好的赛事服务！”8月26日，2023世界机器人锦标赛（昆明）进入第二日赛程。组装、调试、编程......来自全国的5171名选手正在赛场忙碌着，守护在选手身后的昆明市盘龙区可是位“细节控”，餐饮、交通、安全、服务任何细节都不放过，让小选手们纷纷对这趟盘龙之行流连忘返。

陪着孩子从北京来的家长汤雅琪刚到昆明机场，就对赛事服务赞不绝口。“下飞机后，不论是休息、乘车，还是现场报到，都有志愿者指引，我们没操一点儿心。”根据赛事规则，家长不能进入赛场观摩，大赛首日，汤雅琪担心孩子因不熟悉赛场位置没法安心做好赛前准备，在场外找到了赛事工作人员求助。还不到1小时，汤雅琪就收到了赛事工作人员的回复，已经在场内帮孩子指引了位置，协助孩子顺利进入赛场。“我们取得了非常好的成绩！谢谢赛事工作人员们！”下午，孩子比赛结束，汤雅琪便激动地把这个好消息分享给了赛场工作人员。“我还在北京时，就通过新闻报道看到盘龙区非常重视此次大赛，盘龙区区长带队到赛场调研，这次到昆明盘龙参赛的体验真的太棒了。”

大赛各个场馆内，安保人员8小时坚守安检口，认真对每一位进出人员的证件进行核查，随时对场地进行巡逻，“小朋友你比赛结束了吗，不要乱跑，看好东西。”巡逻安保人员不放过任何一个安全隐患，耐心提醒着赛场中的选手们。开赛当天，倾盆大雨为昆明添了一丝清凉，赛事工作人员第一时间在赛场出入口铺上了厚实的吸水毛巾，以防选手们滑倒。

场外，17辆交通车、急救车、消防车随时待命，有选手因行程变动需要赶往机场，工作人员迅速协调，在晚高峰前顺利将选手和家人送到机场，“真是太感谢了，我们第一次到昆明，如果没有工作人员的帮助，完全不知道该怎么办了。”选手家长不住道谢。100多位志愿者每天早上6:30准时到岗，一直到最后一位选手安全返回才结束工作。针对赛事管理中使用的智慧化服务系统，志愿者系统学习流程，反复练习操作熟悉平台界面，“我觉得挺荣幸的，能在家门口参与到国家级的高规格比赛中。”出生、成长、生活在盘龙区的昆明学院大二学生范了了穿着志愿者的T恤，正在耐心引导场外家长们取餐。

广州小选手的妈妈陈柳芳已经计划好，在比赛之余，带着孩子在世博园里玩一玩，到滇池边逛一逛，尝一尝米线、傣味手抓饭、鲜花饼，盘龙区为选手们准备的“大礼包”里不仅包含消费抵扣券、景区门票，还有一张盘龙文旅地图提供导览，正合她心意。北京小选手李抒洋和朋友魏俊海拆开大礼包后就惊喜不已，“我要去野生动物园！”“我想去扶荔宫！”

“我想给赛事方写一封感谢信，服务太细致了！”孩子比赛结束后，汤雅琪再次找到工作人员表示感谢，不少选手和家长们也表示，这次盘龙之行让他们相遇盘龙，也爱上了盘龙。

掌上春城记者：刘莹 刘东辉
责编：李佳怡
编审：吴晨萍
终审：周健军

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